نینی نازپوش تلاش می‌کند تجربهٔ خریدی شفاف و قابل پیش‌بینی ارائه دهد. این سند چارچوب کلی بازگشت کالا را توصیف می‌کند؛ در صورت تعارض با شرایط خاصِ چاپ‌شده روی صفحهٔ محصول، شرایط صفحهٔ محصول مقدم است.

۱. بازهٔ زمانی درخواست

معمولاً تا ۷ روز کاری پس از تحویل فیزیکی کالا می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید، مگر آنکه برای برخی اقلام (سلامت، فسادپذیر، شخصی‌سازی‌شده و …) محدودیت اعلام شده باشد.

۲. شرایط پذیرش کالا

• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفادهٔ مخرب باشد.
• تمام اقلام همراه (لوازم جانبی، هدیه، کارت گارانتی و …) باید ارسال شود.
• در صورت مغایرت با سفارش یا ایراد فنی، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.

۳. فرایند رسیدگی

پس از دریافت کالا در انبار، وضعیت توسط تیم نینی نازپوش بررسی و نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده اطلاع داده می‌شود.

۴. بازپرداخت

پس از تأیید، مبلغ مطابق روش پرداخت اولیه یا توافق شده بازگردانده می‌شود؛ مدت زمان تسویه ممکن است به فرایند بانکی بستگی داشته باشد.

سؤال دارید؟ پرسش‌های متداول یا تماس با ما.